Garantie et retours - TD systems

GARANTIE

Ce qui suit est applicable à l'entreprise TESLA ELECTRONICA E INGENIERIA S.A., sous la marque TD SYSTEMS, propriétaire du site Web, ainsi qu'à tous les appareils de la marque.

Tous nos produits présentent une garantie de 2 ans à partir de la date d'achat.

Ci-dessous vous trouverez les différents canaux que vous avez à votre disposition pour contacter notre SERVICE APRÈS VENTE, auprès lequel vous pourriez faire les demandes de retours de nos produits.

  1. Adresse électronique : garantie@tdsystems.fr

  1. Numéro de téléphone : + 33 187650389

  2. SITE WEB: http://sav.tdsystems.fr/atencion-por-email



Nous n'accepterons pas les retours d'articles endommagés par l'utilisation ou qui soient incomplets. La présente garantie ne sera valable et en vigueur qu'en Espagne et France.

RETOURS

- Si le motif de votre demande de retour est parce vous ne voulez pas le produit, le frais de transport sont à la charge du client Pour accepter la demande de retour, le produit doit être tel qu'il a été livré : avec l'emballage d'origine, les accessoires, les télécommandes, les notices, les vis, les pieds etc. et dans un état convenant pour la vente. Le client sera le responsable des éventuels dommages subis pendant le transport vers nos entrepôts.

- Si le produit est défectueux et celui-ci est sous garantie, tout sera à la charge de TD Systems, à condition que notre SERVICE THECNIQUE constate la panne déclarée par vous.

- Si par erreur le client reçois un produit que ne correspond pas au produit commandé, TD Systems prendra en charge les frais de collecte du produit erroné et livrera le produit correspondant à la commande passée.

- Si vous souhaitez échanger le produit contre un autre article, les frais de renvoi et de réexpédition du produit seront à la charge du client.

- Pour des raisons d'hygiène, les écouteurs intra-auriculaires (in-ear headphones, IEM) ne peuvent en aucun cas être retournés ou échangés. De même, il n'est pas possible de retourner les produits contenus dans des blisters scellés, tels que les câbles et autres accessoires, une fois que le sceau qui les contient a été brisé.

Quelle est la date limite pour les retours ?

Si vous ne voulez pas le produit et vous voulez faire une demande de retour, vous disposez d’un délai des 14 jours calendaires à partir de la date de réception pour le faire.

Comment gérer le retour ?

- Vous devrez demander le retour à travers les suivant canaux que vous avez à votre disposition :

  1. Adresse électronique : garantie@tdsystems.fr

  2. Numéro de téléphone : + 33 187650389

  3. SITE WEB http://sav.tdsystems.fr/atencion-por-email


Comment puis-je récupérer mon argent ?

Le remboursement sera effectué par le biais du mode de paiement utilisé pour l'achat.

- TD Systems ne remboursera pas le montant ou ne réexpédiera pas la marchandise tant que l'état du produit n'aura pas été vérifié par notre SAT dans nos entrepôts. Le prix à rembourser est le prix qui figurait initialement sur la commande, à l'exception des frais de transport, qui ne seront remboursés que si la raison du retour du produit est imputable à TD Systems. Une fois vérifié le bon état du produit retourné, TD Systems procédera au remboursement du montant dans un délai maximum de 15 jours.

Garantie et période de retour

La période de garantie commence au moment de l'achat initial du produit par le premier utilisateur final. Le Produit peut se composer de plusieurs pièces différentes et les différentes pièces peuvent être couvertes par une période de garantie différente (désormais dénommée "Période de garantie").

TD Systems garantit que le(s) Produit(s) sont conformes aux spécifications contenues dans ses offres à condition qu'ils aient été manipulés, transportés, stockés et utilisés conformément aux instructions contenues dans les manuels d'utilisation respectifs fournis par TD Systems. Par conséquent, TD Systems n'assume la responsabilité que des non-conformités et des défauts dont il est prouvé qu'ils ont été causés par des actions ou des négligences commises avant le moment de la livraison des produits au premier transporteur.

Le client inspectera le(s) produit(s) immédiatement après réception et informera TD Systems par écrit de toute plainte ou réclamation concernant le(s) produit(s) imputable à TD Systems dans les 24/48 heures suivant la livraison (dommages liés au transport). Vous pouvez signaler et enregistrer votre incident sur notre site Internet après-vente : http://sav.tdsystems.fr/enregistrez-votre-faute N'oubliez pas de joindre des images des dommages subis par le produit, ainsi que des images de l'avant et de l'arrière du téléviseur et de l'emballage (face, côté et dommages éventuels).

Dans la mesure où la loi le permet, la Période de Garantie ne sera pas prolongée ou renouvelée ou autrement affectée par la revente, la réparation ou le remplacement ultérieur du Produit autorisé par TD Systems. Toutefois, la ou les pièces réparées ou le ou les produits de remplacement fournis pendant la période de garantie sont garantis pour le reste de la période de garantie initiale ou pendant un (1) an à compter de la date de réparation ou de remplacement, la période la plus longue étant retenue.

Tout ce qui n'est pas expressément prévu dans les présentes conditions générales est fourni "en l'état" et aucune garantie, expresse ou implicite, découlant de la loi ou autre, n'est donnée en ce qui concerne le(s) produit(s).

Comment obtenir un service de garantie

Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la présente garantie, veuillez envoyer votre produit ou la pièce concernée (s'il ne s'agit pas du produit complet) à une société de service agréée par TD Systems. Vous pouvez appeler un centre de service à la clientèle de TD Systems (des frais peuvent être appliqués aux tarifs nationaux ou préférentiels) pour obtenir de plus amples informations sur la manière de présenter une demande. Les informations relatives aux centres de service à la clientèle figurent dans le dossier de vente ou sur les sites web locaux de TD Systems, le cas échéant.

Toute réclamation au titre de la présente garantie est subordonnée à la notification par vous du défaut présumé à TD Systems ou à une société de service agréée par TD Systems dans un délai raisonnable après sa découverte et, en tout état de cause, au plus tard à la date d'expiration de la période de garantie.

Lorsque vous faites une réclamation au titre de la présente garantie, vous devez fournir : a) le produit (ou la pièce concernée) et b) la preuve d'achat originale, indiquant clairement le nom et l'adresse du vendeur, la date et le lieu d'achat, le type de produit et le numéro de série.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

La présente garantie ne couvre pas :

- Les manuels d'utilisation ou les logiciels, la configuration, le contenu, les données ou les liens de tiers, inclus ou téléchargés avec le produit, inclus lors de l'installation, de l'assemblage, de l'expédition ou à tout autre point de la chaîne de livraison ou acquis par vous sous quelque forme que ce soit. TD Systems ne garantit pas que le logiciel TD Systems répondra à vos exigences, qu'il fonctionnera en combinaison avec tout matériel ou logiciel fourni par un fournisseur indépendant, ou que le fonctionnement de tout logiciel sera ininterrompu ou sans erreur, ou que tout défaut du logiciel pourra être rectifié ou corrigé.

- L'usure normale (y compris, mais sans s'y limiter, l'usure des commandes, des batteries ou des écrans).

- Les défauts causés par une mauvaise manipulation (y compris, mais sans s'y limiter, les défauts causés par des bords tranchants, des pliures, des compressions ou des chutes, des températures extrêmes, l'humidité, etc.)

- Défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation du Produit, y compris une utilisation contraire aux instructions fournies par TD Systems (par exemple, celles figurant dans le guide d'utilisation du Produit).

- Les défauts présumés causés par l'utilisation du produit avec, ou en relation avec, tout produit, équipement, logiciel et/ou service non fabriqué ou fourni par TD Systems, ou par une utilisation autre que celle à laquelle il est destiné. Les défauts peuvent être causés par des virus dus à un accès non autorisé par vous ou un tiers aux services, à d'autres comptes, à des réseaux ou à des systèmes informatiques. Cet accès non autorisé peut se produire par des attaques de pirates informatiques, l'obtention illégale de mots de passe ou d'autres moyens similaires.

- Défauts causés par un court-circuit de la batterie, par le bris des joints ou des cellules de la batterie ou par des signes de manipulation, ou par l'utilisation de la batterie dans un équipement pour lequel elle n'a pas été spécifiée.

- Autres actes indépendants de la volonté de TD Systems.

Autres avis importants

N'oubliez pas de faire des copies de sauvegarde ou de conserver des traces écrites de toutes les données et de tous les contenus importants stockés sur votre produit, car il existe une possibilité de perte de données et de contenus lors de la réparation ou du remplacement du produit. TD Systems, conformément aux dispositions de la section intitulée " Limitation de la responsabilité de TD Systems " ci-dessous, ne sera en aucun cas responsable, que ce soit expressément ou implicitement, de tout dommage ou perte de quelque nature que ce soit résultant de la perte, de l'endommagement ou de la corruption des données ou du contenu lors de la réparation ou du remplacement du Produit.

Toutes les pièces du produit ou autres équipements remplacés par TD Systems deviennent la propriété de TD Systems. Lorsque le Produit n'est pas couvert par les termes et conditions de la présente Garantie, TD Systems et les entreprises de service autorisées par TD Systems se réservent le droit de facturer des frais de main d'œuvre et les éventuelles dépenses générées par les frais de transport. Pour la réparation ou le remplacement du Produit, TD Systems utilisera des produits ou des pièces d'origine.

Votre produit peut inclure des éléments spécifiques à l'Espagne, notamment des logiciels. Lorsque le Produit a été réexporté de son pays de destination initial vers un autre pays, il est possible que le Produit comporte des éléments spécifiques au pays qui ne sont pas considérés comme des défauts au titre de la présente Garantie.

Limitation de la responsabilité de TD Systems

Cette garantie constitue votre seule et unique garantie envers TD Systems et la seule et unique responsabilité de TD Systems pour les défauts de votre produit. Cette garantie remplace toutes les autres responsabilités et garanties de TD Systems, qu'elles soient orales, écrites, statutaires (non contraignantes), contractuelles, extracontractuelles ou autres, y compris, sans limitation et dans la mesure permise par la loi applicable, toutes les conditions implicites, garanties ou autres conditions implicites relatives à la qualité satisfaisante ou à l'adéquation à un usage particulier. Toutefois, la présente garantie n'exclut pas ni ne limite pas (i)aucun de vos droits statutaires (obligatoires) en vertu de la législation nationale applicable ou (ii) aucun de vos droits à l'encontre du vendeur du produit.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, TD Systems ne peut être tenu responsable de toute perte, dommage ou altération des données, de toute perte de bénéfices, de toute perte d'utilisation des produits ou des fonctionnalités, de toute perte d'activité, de tout contrat, de toute perte de bénéfices ou d'économies anticipées, de toute augmentation des coûts ou des dépenses, de tout dommage ou perte indirecte, de tout dommage ou perte consécutive ou de tout dommage ou perte spéciale.

Dans la mesure où la loi applicable le permet, la responsabilité de TD Systems sera limitée à la valeur d'achat du produit. Les limitations précédentes ne s'appliquent pas en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de la part de TD Systems ou en cas de décès ou de dommages corporels résultant d'une négligence avérée de la part de TD Systems.

Avis important : votre produit est un appareil électronique sophistiqué. TD Systems vous recommande vivement de consulter le guide d'utilisation et les instructions fournies avec le produit et s'y rapportant. Vous devez également savoir que le produit peut comprendre des écrans de haute précision, des lentilles d'appareil photo et d'autres pièces similaires susceptibles d'être rayées ou endommagées si elles ne sont pas manipulées avec un soin extrême. En aucun cas, la présente garantie ne couvre de tels événements.

TESLA ELECTRONICA E INGENIERIA S.A.

Avda. San Pablo 26

28823 Coslada (Madrid)

Numéro identification fiscale : A86864139